রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

gl99aa-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কোথায় যায় আর কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আমরা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে জানাই। এই নীতি পড়লে বুঝবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে…

তথ্য সুরক্ষিতপেমেন্ট ডেটা আলাদাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগ্যযোগাযোগের পথ খোলাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
gl99aa আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে ও মুছতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আসতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ এখানেই শুরু করা সহজ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল অংশ থেকে নিজের তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে আপডেট করুন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের সময় সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার প্রোফাইলে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি সেটিংস আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন মোবাইল ব্রাউজার থেকে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে সেটাও নীতি মেনে নির্ধারিত।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

পেমেন্ট ও লগইনের সময় SSL-সুরক্ষিত সংযোগ ব্যবহার হয়, তাই মাঝপথে তথ্য চুরির সুযোগ নেই।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে। পছন্দ আপনার হাতে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে কতদিন ডেটা রাখা হবে সেটা নির্ধারিত নিয়ম মেনে করা হয়, ইচ্ছেমতো নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচের প্রশ্নগুলো gl99aa ব্যবহারকারীরা প্রায়ই জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সহজ রাখতে। মোবাইল ব্রাউজারের প্রাইভেসি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়, যা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্ধারিত। সময়সীমা পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধির সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই চূড়ান্তভাবে প্রযোজ্য হবে।

Rocket পেমেন্টের সময় সংযোগ SSL-এনক্রিপ্টেড থাকে। লেনদেনের তথ্য শুধু যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয় এবং আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে।